Termos de uso

Política de Troca da Fest Sonho

Bem-vindo à nossa Política de Troca. Aqui na Fest Sonho, queremos garantir sua satisfação total com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, leia atentamente nossas diretrizes de troca abaixo.

Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca de um produto adquirido conosco dentro de 7 dias a partir da data de compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. A troca está sujeita a disponibilidade de estoque.

Procedimento de Troca

  1. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento fornecidos no site, informando o motivo da troca e os detalhes da compra.

  2. Aguarde instruções de nossa equipe de suporte. Você pode ser solicitado a enviar fotos do produto, número do pedido e outras informações relevantes.

  3. Após a aprovação da troca, siga as orientações para embalar e enviar o produto de volta para nós. O custo do frete da 1ª devolução é de responsabilidade da loja os seguintes por responsabilidade  do cliente.

  4. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está em condições adequadas, enviaremos o novo item de troca.

Previsão de Entrega

Nós nos esforçamos para garantir que suas encomendas sejam entregues de maneira rápida e eficiente. A previsão de entrega pode variar com base na localização e nos produtos encomendados. Geralmente, nossos prazos de entrega são os seguintes:

  • Entrega Local (Rio de Janeiro): Normalmente, as entregas locais são realizadas em 1 dia útil a partir da confirmação do pedido.

  • Entrega Nacional (Brasil): As encomendas enviadas para outras regiões do Brasil normalmente levam de 3 a 4 dias para serem liberadas após confirmação de pagamento  para os Correios. Previsão para chegada responsabilidade Correios .

Lembramos que esses prazos são estimativas e podem variar de acordo com circunstâncias excepcionais, como feriados ou problemas logísticos. Sempre forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega via correios.

Observação Final

A Fest Sonho valoriza sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer problema com suas compras. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.